La Excelencia Operacional toma a la empresa como un todo, implicando a todas las áreas de la compañía en una cultura de trabajo de alto desempeño y mejora continua, a través del enfoque en las necesidades del cliente y la optimización de procesos bajo una visión sistémica.
Definiendo una correcta planificación y derramando la cultura de la calidad en cada uno de sus procesos, aseguramos que una Organización opere de acuerdo con lo definido. El mismo se basa en una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora simultánea de la eficiencia y la calidad del producto comercializado o del servicio ofrecido permitiendo generar una ventaja competitiva sustantiva.
La Diplomatura en Experto en Sistemas de Gestión de Calidad y Mejora Continua combina teoría y práctica, a través de talleres y actividades de aprendizaje, que le permitirán al alumno incorporar conocimientos, definir un Plan Estratégico basado en la Calidad, en la Mejora Continua, la optimización de procesos junto a la cultura Lean Six Sigma y en el crecimiento de la Empresa. Buscando reducir fallas y desperdicios y mejorar la eficiencia operativa mediante el análisis de datos y mejora continua.
La formación tiene como propósito formar profesionales altamente capacitados en la implementación y gestión de sistemas de calidad, desarrollando competencias teóricas y prácticas en mejora continua para optimizar procesos, aumentar la eficiencia operativa y asegurar la satisfacción del cliente en distintos tipos de organizaciones.
Asimismo, busca que los participantes adquieran habilidades para diseñar, implementar y mantener sistemas de gestión conforme a normativas internacionales como ISO 9001, aplicando herramientas como Lean Manufacturing, Six Sigma y el ciclo PDCA. Se promueve una mirada orientada a la productividad, la reducción de costos y la competitividad, con capacidad de adaptación a diversos sectores, desde la manufactura hasta los servicios.
La diplomatura está dirigida a profesionales de la calidad y responsables de sistemas de gestión, incluyendo gerentes, auditores internos y consultores, así como a directivos y líderes empresariales interesados en fortalecer una cultura de calidad orientada a la competitividad y la satisfacción del cliente.
También está destinada a profesionales de diversas industrias, estudiantes y académicos que deseen complementar su formación, y a consultores y asesores en calidad que busquen profundizar sus competencias en la implementación, mejora y auditoría de sistemas de gestión conforme a la norma ISO 9001.
No existen requisitos previos.
El dictado de las clases contiene dos modalidades: Teoría y Práctica, para el desarrollo de los temas definidos en el temario.
En la modalidad teórica, la metodología será la de exponer el tema, cuyo material se haya facilitado con anterioridad, y discutirlo con la participación de los alumnos, es decir, el/la profesor/a expone el tema y luego debate su contenido, asociándolo con situaciones reales vinculadas a su experiencia profesional y a las presentadas por los alumnos según su interés.
En la modalidad práctica, se proponen situaciones prácticas en auditorías y debates sobre cómo abordar las mismas. Por otro lado, se darán ejemplos visuales y documentales para que los participantes incorporen herramientas para llevarlos a la realidad. Finalmente, se propone la realización de ejercicios individuales y/o grupales en clase, vinculados con situaciones reales, con la exposición final de su resolución por parte del/la profesor/a. Esta modalidad permite al alumno aprovechar la práctica para aplicar conceptos y consultar dudas.
Los participantes deberán cumplir con todas las actividades planteadas por los docentes y deberán realizar un examen o presentación de un caso donde se apliquen los conceptos vistos durante la cursada, aprobando con 6 puntos o más.